PromoPult Выпуск №182: Яндекс.Метрика и Google Analytics: настройка целей

Здравствуйте!

Среди пользователей Системы PromoPult есть большое число представителей стран СНГ, успешно продвигающих свои проекты в ТОП региональной выдачи. Стоит отметить, что SEO-рынок в дружественных с нами государствах развивается стремительными темпами. Ежегодно проводятся крупные мероприятия, освещающие актуальные тренды в отрасли. Так, совсем скоро в Казахстане, в городе Алма-Ата, состоится Вторая Международная Интернет-Выставка «Internet Avenue 2014», которая пройдет с 24 по 26 апреля в выставочном центре «Атакент». Программа включает в себя конференцию и выставку, где команда PromoPult представит свой доклад и информационный стенд. Приглашаем пользователей Системы и тех, кого интересует развитие интернет-индустрии Казахстана, к участию в мероприятии.


С уважением, Наталия Радченкова, директор по маркетингу PromoPult


Технологии поискового маркетинга

Яндекс.Метрика и Google Analytics: настройка целей

Часто встречаются коммерческие сайты, не использующие счетчики статистики. По меньшей мере, это удивительно. И вот почему. Сайт компании – это ключевой инструмент привлечения и продаж в интернете. Через него проходит масса конверсионных путей, на его страницы приземляется множество посетителей из различных источников. Кто-то из них достигает цели и становится лояльным клиентом, другие покидают сайт неудовлетворенными.

Без аналитики невозможно узнать, что является сильной стороной сайта, а что провоцирует отказы, какие каналы эффективно работают на привлечение, а какие приносят пустой трафик. Это равнозначно прогулке в неизвестном направлении без компаса. Для бизнеса это означает потерю клиентов и прибыли.

Аналитика замеряется по множеству параметров. Сегодня мы поговорим о настройке целей. Они помогут вам узнать, насколько эффективно работает ваш сайт на привлечение посетителей и их конвертацию в клиентов. Рассмотрим, как настраивать цели и формировать целевые отчеты в популярных аналитических системах Яндекс.Метрика и Google Analytics.

Какой счетчик выбрать
Если у вас нет веских причин отказываться от одной из этих двух систем аналитики, смело устанавливайте оба счетчика. Во-первых, выполняя, в принципе, одни и те же функции, они все же имеют ряд некоторых отличий. Сервис Яндекса дополняют такие инструменты, как вебвизор, целевой звонок, карта кликов и ссылок. Analytics, в свою очередь, предлагает более широкий инструментарий для детальных отчетов по конверсии, рекламным кампаниям, аудитории, источникам трафика и другим параметрам. То есть, совокупность двух счетчиков позволит проводить более эффективную аналитику.

Во-вторых, многие вебмастера, сравнивая обе системы в работе, фиксируют некоторые погрешности в данных и расхождения в цифрах статистики. Используя два источника одновременно, вы сможете получать более точные аналитические показатели.

На что прицеливаться
Нередко владельцы веб-ресурсов задают вопрос: на какие элементы сайта необходимо настраивать цели? Это могут быть различные кнопки, формы заполнения, калькуляторы, сервисы онлайн-расчетов, ссылки, баннеры – все то, что предполагает выполнение целевого действия посетителем сайта. Кроме того, цели можно настроить и на определенные страницы. Например, для некоторых типов ресурсов просмотр ряда страниц уже будет приравнен к целевому действию.

Процесс настройки целей
Рассмотрим общую схему настройки целей в Яндекс.Метрике и в Google Analytics, обращая внимание на их принципиальные отличия.

Настройка целей в счетчике Яндекс.Метрика производится в разделе редактирования, во вкладке «Цели». Установка происходит в открывающемся лайт-боксе.

metrika_goals-1.png

Мастер настройки целей в Analytics находится в разделе «Администратор». Выбираем пункт меню «Цели». Первый шаг установки предлагает готовые шаблоны. Если среди них нет подходящих, создаем собственные цели и проходим остальные два шага настройки.

analytics_goals.png

Доступное количество целей
Яндекс предлагает настроить до 100 различных целей для одного сайта. Тут следует оговорка, что подробный анализ с детализацией источников переходов будет предоставлен по 10 приоритетным целям, по остальным 90 будет отражено лишь общее количество достижений цели.

Google позволяет настроить 20 целей для одного профиля, причем количество профилей в одном аккаунте может достигать 50. Детализированные отчеты по переходам предоставляются по всему количеству настроенных целей.

Типы целей
Обе системы аналитики дают возможность замерять конверсию по нескольким параметрам. Вы выбираете те, которые наиболее удовлетворяют функционалу и задачам вашего сайта.

  • Просмотр страниц (Метрика – пункт «Просмотры страниц»; Analytics – пункт «Страниц/Экранов за посещение»).

Здесь вы задаете количество просмотров различных страниц сайта. Цель будет считаться достигнутой, если пользователь за одно посещение просмотрит установленное число страниц. Такой анализ едва ли будет полезен интернет-магазинам или другим сайтам коммерческой тематики. Скорее, глубина просмотра является показательной для информационных ресурсов. Эти данные статистики показывают, насколько площадка может заинтересовать пользователя и побудить его просматривать большой объем контента.

Для каких сайтов важна данная цель: форумы, тематические и корпоративные блоги, новостные порталы, фото- и видеохостинги, образовательные ресурсы, сайты развлекательной тематики, доски объявлений и т.п.

  • Загрузка страниц (Метрика – пункт «URL страницы»; Analytics – пункт «Цель»).

Данное условие как нельзя лучше подходит для e-commerce сайтов. Вы задаете в цели адрес нужной страницы, и при посещении пользователем этой страницы действие будет считаться выполненным. Например, среди заданных URL может быть страница корзины, подтверждения заказа, завершения регистрации, скачивания файла, отправки запроса на коммерческое предложение и так далее.

Метрика позволяет настроить до 10 URL-адресов, и цель будет считаться достигнутой, если будет загружена хотя бы одна из страниц. В Analytics можно настроить сколько угодно целей данного типа в рамках общего допустимого количества целей в аккаунте.

Стоит отметить одну особенность: для интернет-магазинов в отчетах Яндекс.Метрики предусмотрена возможность детализации данных по совершенным на сайте заказам и источникам клиентов, совершивших эти заказы.

metrika_goal_report-1.png

Чтобы получать такие отчеты, необходимо поставить флажок «Типы целей интернет-магазинов». Здесь можно прописать адреса целевых страниц, описывающих пополнение корзины (заказ, быстрый заказ) и совершение заказа (отправка заказа, страница благодарности).

Для каких сайтов важна данная цель: интернет-магазины (страница подтверждения заказа, корзины), сайты услуг (страница контактов, расценок), форумы (страница завершения регистрации), корпоративный сайт (просмотр прайса, скачивание презентации, подписка на рассылку, запись на вебинар), промо-сайты.

  • Совершение действий (Метрика – пункт «Событие»; Analytics – пункт «Событие»).

В данном случае достижением цели является взаимодействие посетителя с элементами сайта. Речь идет о заполнении формы, использовании калькулятора, клике по баннеру, просмотре видео, совершении покупки на сумму свыше установленной и так далее. Стоит отметить, что настройка цели по событию протекает несколько сложнее, чем по URL, и предполагает наличие навыков работы с кодом.

Равно как и в предыдущем случае, настройка целей в Яндекс.Метрике по варианту «Событие» предполагает установку «Типов целей для интернет магазинов» с целью для получения детализированных отчетов по совершенным заказам.

Остановимся подробнее на моменте настройки целей, относящихся к формам регистрации. Дело в том, что это крайне важный элемент взаимодействия пользователя с сайтом. Как правило, именно при заполнении полей форм происходит большое количество «отвалов», о которых вы даже можете не догадываться, если не используете в своей работе систему аналитики. Формы присутствуют сегодня практически везде. По тем или иным причинам на сайте требуется регистрация пользователя с последующей авторизацией при входе. Все мы заполняем различные формы при оформлении заказа: указываем адрес доставки, заполняем поля с уточнением личных данных, данных платежных средств и так далее. Чтобы понять, какое количество клиентов вы теряете на том или ином этапе заполнения форм, нужно на каждое из полей настроить цель. В отчетах необходимо отслеживать количество переходов на форму, количество совершенных кликов по кнопке отправки данных, а также динамику переходов по промежуточным полям. Проиллюстрируем пример набора целей для простой формы регистрации, состоящей из небольшого количества полей:

analytics_goals_form.png

Форма может быть гораздо более сложной и включать не один десяток полей. Обязательно настройте цели на данные параметры, чтобы определить причину, препятствующую вашим пользователям завершить целевое действие.

Для каких сайтов важна данная цель: все ресурсы с формами заполнения (регистрация, онлайн-платежи, анкетирование, тестирование и т.п.), сервисы онлайн-расчетов (калькуляторы), медийные порталы, интернет-магазины (клики по целевым кнопкам), рекламные площадки (клики по баннерам, ссылкам). Замерять достижение целей таким способом можно практически на любом сайте.

  • Составные цели

Составная цель подразумевает алгоритм из нескольких шагов, которые необходимо пройти посетителю сайта до целевого действия в течение одной сессии. Таким образом вы обозначаете конверсионный путь клиента. В результате анализ показывает те слабые места сайта, где происходят отказы.

В сервисе Яндекс.Метрика составная цель задается в отдельной вкладке и предполагает комбинирование целей по типам «URL» и «Событие». Цель достигается тогда, когда посетителем последовательно пройдены все шаги в составной цели. Максимально возможное количество шагов – 5. В результате получается воронка продаж, представленная в графических отчетах.

metrika_goals_funnel-1.png

В Google Analytics другая логика создания составной цели: она настраивается опционально для типа «Цель» (учитывается последовательность переходов по указанным URL), но для цели «Событие» она неприменима. Максимально возможное количество последовательных переходов – 20.

Для каких сайтов важна данная цель: преимущественно для интернет-магазинов (карточка товара – корзина – оформление заказа (может быть несколько шагов) – подтверждение заказа).

Расширенные возможности Google Analytics
Кроме указанных выше целей, аналитический сервис Google позволяет отслеживать длительность пребывания посетителей на сайте. Этот параметр, по аналогии с параметром количества просмотров страниц, в большей степени важен для информационных ресурсов и показывает, насколько сайт интересен посетителям.

analytics_duration.png

Другая особенность Analytics – возможность задать денежную оценку для каждого типа цели. Ценность устанавливается в долларах США для любых конверсий, кроме транзакций (фактическая стоимость транзакций отображается в специальных отчетах раздела «Электронная торговля»). В качестве примера можно привести установку цены на клик по баннеру, заполнение заявки или просмотр видео, если в этом состоит способ монетизации вашего сайта.

Отчеты
Чтобы посмотреть отчеты по достижению настроенных целей в Яндекс.Метрике, нужно зайти в раздел «Отчеты», переключиться на вкладку «Цели» и выбрать нужную цель. Отчет обновляется каждые 30 секунд и представлен в таком виде:

metrika_goal_report-1.png

В Google Analytics графический отчет о достигнутых целях можно найти в разделе «Конверсии». Переключайтесь между пунктами меню и изучайте отчеты по разным параметрам: URL целей, карта целей и другим. Ниже приведен пример отчета по типу «Визуализация последовательностей» (воронка):

analytics_funnel.png

Для более детального анализа трафика по настроенным целям необходимо построить отчеты в разделе «Источники трафика». Отчет покажет, из каких источников трафик является наиболее конверсионным.



Выводы

Настройка целей в аналитических сервисах – важнейший этап для эффективного продвижения вашего сайта. Популярные счетчики Яндекс.Метрика и Google Analytics позволяют собирать все необходимые данные и строить отчеты по поведению трафика и достижению желаемых целей. С их помощью вы увидите, насколько эффективно работает ваш сайт, и сможете принимать своевременные решения по корректировке рекламной кампании или доработке слабых сторон своего ресурса.



Новости Обучающего Центра CyberMarketing

cyber_1.PNG

Семинар «Мобильная реклама для вашего бизнеса»
22 апреля, ведущая: Ксения Климчукова

Для целого ряда категорий товаров и услуг мобильные устройства становятся основным источником целевого трафика. Тематика предстоящего семинара будет посвящена видам мобильной рекламы, а также ее плюсам и минусам. Какому бизнесу больше подходит такая разновидность рекламы? Какие варианты бесплатной мобильной рекламы существуют? Как осуществить правильный выбор инструментов взаимодействия с пользователями мобильных устройств? Об этом и многом другом мы поговорим в рамках нашего занятия.

Семинар «Базовый курс по контекстной рекламе»
24 апреля, ведущая: Анна Зимина

Базовый курс рассчитан на тех, кто только предпринимает первые шаги в самостоятельном ведении контекстной рекламы, а также на тех, кто хочет подробнее разобраться, какие манипуляции производят с контекстом намные специалисты или рекламные агентства. Информация на семинаре будет изложена простым и понятным языком, на самых важных вопросах будет проставлен акцент. Материал будет рассмотрен на примере работы таких сервисов контекстной рекламы, как Яндекс.Директ, Google.Adwords и Бегун. Также программой занятия предусмотрен целый ряд других вопросов, относящихся к контекстной рекламе.

Семинар «Продвинутый курс по Google Adwords»
29 апреля, ведущий: Алексей Рябов

Вы уже знаете, что такое «контекстная реклама», и даже умеете ей управлять? Вы хотите улучшить свои навыки по управлению контекстными кампаниями в системе Google AdWords? Тогда этот семинар для вас. Специалист по контекстной рекламе компании Wikimart Алексей Рябов расскажет о тонкостях настройки и о правилах выбора типа рекламной кампании, о видах таргетига в контекстно-медийной сети Google и о других особенностях работы с системой контекстной рекламы AdWords.

Вебинар «Аналитика мобильных приложений»
30 апреля, ведущий: Анар Бабаев

Мобильные приложения – это не только дополнения к основному сайту. Ряд компаний строят свой бизнес исключительно на монетизации мобильных приложений. В рамках данного вебинара гуру интернет-рекламы Анар Бабаев расскажет о том, какие мобильные приложения приносят деньги, какими способами строить прогнозы по их доходности, как выстроить внутреннюю систему аналитики приложений, и о многом другом.



Новости поискового маркетинга

Facebook борется со спамом в ленте новостей

facebook-like-1.jpg

Facebook продолжает работу над улучшением качества контента в новостной ленте. Обновленный алгоритм ранжирования призван значительно сократить количество спам-постов в новостных лентах пользователей. Так, из ленты новостей теперь исчезнут дублирующиеся публикации, значительно сократится количество постов, содержащих спам-ссылки и призывающих поставить лайк. По словам представителей Facebook, большинство издателей не публикует контент, который может попасть «под нож» нового алгоритма, так что им не страшны произошедшие нововведения.


Google.Analytics будет доступен и для анализа off-line покупкок

googleadwords-1.jpg

В пилотном режиме Google тестирует новую программу, которая позволит оценить влияние on-line рекламы на покупки в off-line магазинах. Программа будет доступна для рекламодателей системы AdWords и будет действовать следующим образом: после совершения покупки в off-line магазине данные о пользователе будут автоматически сопоставляться с данными отчетов AdWords, что позволит рекламодателю определить, по какому именно объявлению кликнул покупатель. В данный момент технология проходит тестирование на шести крупных американских ритейлерах, использующих для рекламы систему AdWords.


Bing Ads улучшает интерфейс и возможности рекламных аккаунтов

bingads-agencies-tab.png

Улучшения в интерфейсе управления контекстной рекламой системы Bing прежде всего рассчитаны на менеджеров рекламных агентств, которым теперь станет проще управлять рекламными кампаниями своих клиентов. Благодаря нововведениям менеджеры по рекламе смогут связывать и разъединять аккаунты разных клиентов, объединять аккаунты в группы и предоставлять администраторские доступы к отдельным аккаунтам с ограничением прав. Нововведения вступят в силу в течение ближайшего месяца.



Окно в буржунет


Как Google индексирует AJAX?
matt-cutts-1.jpg

JavaScript часто используется веб-мастерами для улучшения юзабилити сайта. В то же время бытует мнение, что улучшение юзабилити непременно ведет к ухудшению SEO, так как контент, загружаемый с помощью AJAX, якобы не индексируется поисковыми машинами. Ведущий специалист Google по интернет-спаму и оптимизации Мэтт Каттс развенчивает этот миф, рассказывая, как Google индексирует контент в JavaScript. Его рекомендации относительно алгоритма действия при использовании JavaScript открывают новые возможности для успешного индексирования сайтов другими поисковыми машинами.

Продолжение читайте и смотрите в нашем блоге.



Смотрите на PromoPult.TV

tv_adoptive-1.png

«Адаптивная» веб-аналитика
Веб-аналитика – это инструмент, который позволяет работать над улучшением качества сервисов и интернет-площадок, над повышением эффективности рекламных кампаний и посадочных страниц в непрерывном режиме. Мы пригласили в нашу студию руководителя отдела веб-аналитики студии веб-дизайна AGIMA, который рассказал об особенностях работы с аналитическими данными, о плюсах веб-аналитики для клиентов, о том, почему рекламные агентства не заинтересованы в максимальной эффективности рекламных кампаний и о многом другом.

Social CRM: дайте жалобную книгу!
Social CRM – это новый инструмент для работы с клиентами on-line. И речь здесь идет не о привлечении посетителей на сайт и не о прямом мотивировании пользователей к покупке, а о формировании лояльной аудитории и построении долгосрочных отношений с клиентами в сети. С помощью этого инструмента компании формируют положительный имидж о бренде, вовлекают пользователей в диалог с целью взаимного решения возникающих вопросов или для совместного улучшения сервисов и продуктов компаний. Об особенностях данного инструмента нам поведал генеральный директор сервиса Copiny Дмитрий Чистов.

Основные понятия контекстной рекламы
Данное видео является первым в серии программ, посвященных такой широкой теме, как контекстная реклама. В этом видео директор по продажам рекламного агентства Click.ru дает определение контекстной рекламе, рассказывает про ее преимущества по сравнению с медийной (банерной) рекламой, объясняет значимость правильной настройки временного и геотаргетинга. Также Филипп отвечает на другие важные вопросы, связанные с контекстом.




Почитать на сладкое


 
 

PromoPult.ru: автоматизированное продвижение сайтов. seo@promopult.ru